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一、物业乱收费12315管吗

1、物业乱收费12315是不管的，因为12315是工商投诉电话，一般是针对在购物方面的投诉。投诉业务应该向当地的房地产管理局物业管理处进行投诉，这是物业行业的主管部门。

2、在投诉之前最好做好相应的工作准备，尽量不要采用口头投诉的方式，可以选择以书面的方式提交。证据要充分才会被受理，如果是关于收费方面的，就要去当地的物价部门进行投诉。

二、什么情况下可以拒交物业费

1、对于物业公司违规收取费用的情况，业主完全可以拒交超标的物业费用。物业公司也不能够起诉你，因为理亏的是他们。

2、如果物业没有经过业委会或是业主们的同意，就自行增加了服务项目，那么业主就可以凭借业务服务合同来拒交费用。

3、在交房过程中如果出现了延期交房的情况，或是因为开发商的原因造成延期交房，业主可以不要交物业费。这种情况下产生的物业费，应该是由开发商来进行承担的。

4、物业公司收取物业费之前，是需要获得物价管理部门的审批文件原件的。如果物业公司没有获得批准，那么业主们也可以不用交纳物业费。

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